to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Fatura Sözünün İhlali Ve Rızasız İnternet Paketi Kullanımı
Kızıma kullanması için yaklaşık bir ay önce Edirne Erasta Turkcell mağazasından kendi adıma faturalı hat aldım. Hattı alırken özellikle fatura sınırlaması yapılmasını, belirli bir tutarın üzerine kesinlikle çıkmamasını istedim. Mağazadaki çalışanlar da bize “Akıllı Fatura yaptık, aşım olmaz” diyerek güvence verdiler.
Kızım tatildeyken internet paketi bitmiş, ancak ne bana bir onay sorulmuş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmış. Bizim rızamız olmadan hatta arka arkaya 10 adet internet paketi yüklenmiş. Normalde 10 GB internet 600 TL civarında tanımlanırken, tarafıma bu kullanım sebebiyle yaklaşık 1800 TL tutarında fatura yansıtılmış.
Hem hattı alırken bize verilen “Akıllı Fatura” güvencesine hem de talep ettiğimiz fatura sınırlamasının yapılmamış olmasına dayanarak bu faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan internet paketleri nedeniyle oluşan fazla tutarın iptal edilmesini ve faturanın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
