to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurban Bayramı öncesinde şirket çalışanlarına ait iki bireysel hattı Turkcell'e taşımak üzere Turkcell Kurumsal Hizmetler’e başvuruda bulundum. İlk temas olağanüstü hızlıydı:
Sadece bir saat içinde geri arandım,
Ofisime temsilci gönderildi,
Evraklar eksiksiz şekilde teslim alındı,
Hatlardan biri kısa sürede devredildi, diğerinin devri benden kaynaklanan bir aksaklık nedeniyle biraz uzadı
Devrolan hat için talep ettiğim statik ıp ihtiyacım karşılandı.
Ip numarasını GSM operatöründen alacağım resmi belge ile ticaret odasına bildirmem gerektiği için belge talep ettim.
Talep ettiğim statik ıp belgesinde iş yeri adresi yanlış yazılmıştı.
Bunu düzeltmek için başvuru evrakını kendileri benden eksiksiz almış olmalarına rağmen zaman harcayIP hata benimmiş gibi Turkcell Hizmet adresine yeniden evrak ve düzeltme dilekçesi göndermem istendi. Emaili yolladım ve doğru adresle ilgili belgeyi aldım. Bundan birkaç gün sonra ikinci hattımın devri tamamlandı, aynı belgeyi istedim. Gelen evrakta aynı adres hatası tekrarlandı! Daha önce ilettiğim dilekçe ve evraklar sistemde görünse de, her kim yaptıysa iş yerime ait kapak adresinin yanlış düzenlendiğini söylediler. Doğru evrakı görmelerine karşın benden yeniden email ve dilekçe talep edildi! Hata sizden kaynaklı, istediğiniz tüm belgeler zaten elinizde tekrar tekrar bu isle uğraşmayacağım lütfen düzeltin dedim. Düzeltemediler. Ofisime bir temsilci geldi, adresim değişmediği halde benden adres değişikliği belgesi aldı. Neticede ikinci hat içinde doğru adresli belge elime ulaştı. Ticaret odasına, hatlara ait statik ıp belgelerini ve bu hatların kurumsal faturalarını beraber iletmem gerektiğinden İş Turkcell üzerinden faturamı aldım iki gün önce. Bilin bakalım ne oldu? Adres halen hatalı
aldığım cevap ise su: "üzgünüz yenı adresinizi 1 ay sonra düzenlenecek faturanızda görebilirsiniz" Ben islerimin yürümesi için gereken şeyleri zaten 1 aydır bekliyorum. Hata yapmış defalarca düzeltememişsiniz. Bugün de bana hala utanmadan 1 ay daha bekleyin diyorsunuz. Standart prosedür bu imiş. Sizce yaşadığım durum standart mi? Kurumsal hizmet anlayışınız bu mudur? Turkcell içerisinde, gerçekten inisiyatif alarak sorun çözebilecek tek bir çalışan yok mu?
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 2 adet şirket hattımı Turkcell'e taşımak istediğimi belirttim, müşteri hizmetleri bölgemizde bulunan kurumsal müşteri bayisini yönlendireceğini söyledi. Kurumsal müşteri bayisinden biri adresimize gelerek bizden gerekli evraklar olan vergi levhası, imza sirküsü...
4 Ağustos 2025 günü Bakırköy'de bulunan Turkcell bayisine giderek data hat aldım. Bana herhangi bir adres bilgisi sorulmadan farklı adres (kime, nereye ait olduğunu bilmediğim) sisteme girildiğini fatura geldikten sonra gördüm. İş yeri açılışı için fatura adresinin adıma kayıtlı olması gerektiğinden...
Turkcell’e Geçiş Süreci: Hayal Kırıklığı ve Bitmeyen Sorunlar, 17 Şubat tarihinde Turkcell Kurumsal aboneliğim kapsamında toplamda 5 adet numaranın (2 Turkcell Bireysel - 3 Vodafone Bireysel) taşınması için başvuruda bulundum. Cellnet firmasından D**** C** O***, aynı gün firmamı ziyaret ederek gere...
Şikayetvar üzerinden Turkcell ile tanıştım ve tüm şikayetlerim Turkcell ile ilgili. Daha önce kurumsal hatlarla ilgili bir şikayetim olmuştu, şimdi ise bireysel hatlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Ben böyle vurdumduymaz bir firma görmedim. Bir firmanın işleri bu kadar mı aksar? Çalışanları bu kadar...
Şikayet Konusu: Hat Devir İşlemi ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Turkcell'de b****ın üzerine kayıtlı hattı kendi üzerime almak istedim ancak bu süreçte birçok sorun yaşadım. Kimlik kartımda çip sorunu olduğu için devir işlemini farklı yollarla gerçekleştirmeye çalıştım ama kabul edilmedi. b**** far...
Yorumlar