Acil Faturalı Hat Geçişi İptali Ve Hazır Karta Dönüşüm Talebi

Yurt dışında yaşıyorum ve babamın rahatsızlığı nedeniyle acil olarak Türkiye’ye geldim. Bu süreçte 0531 318 2215 numaralı hattıma Turkcell’den hazır karta paket yüklemek isterken, farkında olmadan faturalı hatta geçiş yapmışım. Herhangi bir bilerek onayım olmadan yapılan bu geçişin iptal edilmesini ve hattımın yeniden eski haliyle hazır karta döndürülmesini istiyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturayı hemen iptal edemeyeceklerini, bir ay beklemem gerektiğini ve 18.10 akşamı tam 19.00’da tekrar ararsam ancak o zaman iptal ve geri dönüş yapılabileceğini söylediler. Ben ise kısa süreliğine Türkiye’de bulunduğum ve Almanya’ya döndükten sonra Turkcell’i arama imkanım olmayacağı için bu çözüm benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, 18.09.2026 tarihinde gerçekleşen bu hatalı faturaya geçiş işleminin derhal iptal edilmesini ve hattımın tekrar hazır karta dönüştürülmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.