990 TL Faturanın Detayları Açıkça Paylaşılamıyor

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattım 12 ay taahhütlüydü. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Ocak ayına ait, ne olduğunu anlayamadığım 990,21 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturanın içeriğini hiçbir şekilde göremiyorum, detay görüntüleyemiyorum.

532’yi defalarca aradım ve toplamda yaklaşık 7 saate yakın müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen ne tahsilat birimi ne de müşteri temsilcileri bana faturanın içeriğiyle ilgili net bir bilgi vermedi, detay paylaşmadı. Arandığım, bilgilendirildiğim ya da makul bir açıklama yapıldığı da olmadı.

Hat benim adıma kayıtlı ancak bu faturanın benimle alakalı, haklı bir fatura olduğunu düşünmüyorum. İçeriği gizlenen, açıklaması yapılmayan bu 990,21 TL’lik faturayı ödemeyi kabul etmiyorum. Turkcell’den, bu faturanın kalem kalem detayını açık ve yazılı şekilde paylaşmasını ve haksız bir tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum.