İade İşlemi Gecikiyor, Ücret İadesi Yapılmadı

Finechange.net üzerinden 22.07.2026 tarihinde 1299 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün 24.07.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 28.07.2026 tarihinde ürünü kargo firması aracılığıyla iade için gönderdim. Sipariş numaram 224EM4161M’dir.

Ürünü iade etmeme rağmen aradan 7–8 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. İlk iade talebimi ilettiğimde WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürün kendilerine ulaştığında benim kendilerine haber vermemi söylediler. Yani hiç müşteriyle ilgilenmiyorlar, laylaylom kafasındalar, sosyal medyada içerik paylaşıyorlar ama insanların sorunlarına çözüm bulamıyorlar ve kendi müşterileri sonuçta insanlar size güveniyor, sizden alışveriş yapıyorlar. Umarım hakkınızda hayırlısı olur ve insanlar bilmeden sizden alışveriş yapıp mağdur olmazlar. Bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ net bir dönüş almış değilim ve süreç tamamen belirsiz durumda.

İademin hangi aşamada olduğu ve ürünün akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, 1299 TL tutarındaki ödemenin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle vurgulamak isterim.