to read complaints and reviews, or file yours.700 TL Tarif Sözü Ve 1000 TL Gerçek Fiyatı Arasındaki Yanıltıcı Bilgi
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce saat 14.00 civarında müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğunu, yeni tarifemin online işlemler üzerinden 700 TL olarak görüneceğini söylediler. Fiyatın yüksek olduğunu söylediğimde ise tarifemin bitmesine 2 ay olduğunu, bu süre içinde daha uygun tarifelerin çıkabileceğini ve beklememi, daha sonra tekrar arayabileceklerini belirttiler.
Bu bilgiye güvenerek herhangi bir tarife onayı vermedim ve bekledim. Ancak daha sonra online işlemlere baktığımda bana 700 TL denilen tarifenin 1000 TL olduğunu gördüm ve hâlâ bu tarifeye geçiş yapmadım. Müşteri temsilcisinin “700 TL olacak” bilgisinin doğru çıkmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Adım E**** G*********, hattımın numarası 0539********27’dir. Görüşme kayıtlarının ve online işlemler ekranındaki güncel tarifelerin incelenerek bana söylenen ücret ile şu an görünen tutar arasındaki farkın açıklanmasını, bana vaat edilen 700 TL civarında bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
