to read complaints and reviews, or file yours.60 GB Tarife Hızlı Tükeniyor Ve Sürekli Ek İnternet Paketi Almak Zorunda Kalıyorum
Turkcell Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum; ancak hattımda internet kullanımım bu kota için son derece normal olmasına rağmen, paketim sanki ben aşırı kullanım yapıyormuşum gibi çok hızlı tükeniyor ve her ay sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu sorun Turkcell’e geçtiğim günden beri, yaklaşık üç aydır, Eylül ayından bu yana devam ediyor.
Hattım için bir yıllık taahhüt vermiş olmama rağmen, tarifemin internet kullanımı bana mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor. Turkcell uygulaması üzerinden kullanım detaylarını düzenli olarak takip etmeme rağmen, neye bu kadar internet gittiğini anlayamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, hattıma ait geçmiş dönemleri de içeren ayrıntılı ve anlaşılır bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını, internet paketimin neden bu kadar hızlı bittiğinin tespit edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
