to read complaints and reviews, or file yours.3 GB İnternet Paketim 3 Saatte Bitti, Çözüm Sunulmadı
05.11.2025 tarihinde saat 10:30’da Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattıma 3 GB ek internet paketi satın aldım. Sadece WhatsApp üzerinden mesajlaştığım halde, 3 saat gibi kısa bir sürede paketim tamamen tükendi. Sosyal medyaya ya da yoğun veri harcayan bir uygulamaya girmedim. Bu kadar kısa sürede 3 GB internetin bitmesi mantıklı gelmiyor.
Paketin ücretinin 250 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili hem 532’yi arayarak hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak müşteri hizmetleri, yalnızca 29’undaki kullanımımı görüntüleyebildiklerini ve uygulamadaki yardım kısmından talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Uygulamadaki yardım bölümünde ise bu soruna yönelik bir seçenek bulunmuyor, dolayısıyla hiçbir çözüm sunulmadı.
Kullanım detaylarımı da aldım ve paketimin bu kadar hızlı tükenmesine anlam veremiyorum. Paketimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
