Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Anında Tükendi, Sorunum Çözülmedi

Turkcell hattıma bugün saat 12:16 civarında 3 GB ek internet paketi satın aldım. Pakete 300 TL ödedim. Ancak paketi aldıktan hemen sonra, daha hiç internet kullanmamış olmama rağmen sistemde bu paketi çok kısa süre içinde kullanmışım gibi gösterildi ve paketi kullanamadım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat çelişkili cevaplar aldım ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Paketi gerçekten hiç kullanamamama rağmen tarafıma paket kullanılmış gibi bilgi verilmesi ve sorunun giderilmemesi mağduriyet oluşturdu.

Turkcell’den, satın aldığım 3 GB ek internet paketinin hattıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım bu hatanın incelenmesini talep ediyorum.