5G’ye Geçtikten Sonra Evde Sinyal Ve Hız Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Dolu Yıldız 40 GB tarifesini kullanıyorum. 4.5G kullanırken hem fiyat hem de hız açısından hizmetten oldukça memnundum. Ancak 5g’ye geçişten sonra özellikle evimde çekim kalitesi ciddi şekilde düştü, hat neredeyse hiç çekmiyor ve internet hızım kullanılamayacak kadar yavaş hale geldi.

Bu sorun son bir aydır sürekli olarak devam ediyor ve ne yaptıysam düzelmedi. Evden işlerimi yürütmem gerektiği için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zora sokuyor, işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Hizmet bedelini tam ve zamanında ödememe rağmen, karşılığında aldığım hizmet oldukça yetersiz.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım çekim ve hız problemi nedeniyle mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan, ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Benden bir lütuf değil, ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti bekliyorum.