to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Aboneliğimde 5G Modeme Geçişte Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanılan modemim 4.5 G uyumlu, ancak bulunduğum bölgede 5 G altyapısı olduğu için modemimin 5 G uyumlu bir cihazla değiştirilmesini talep ettim. Mevcut aboneliğim üzerinden 5 G uyumlu modem verilemeyeceği, bunun için önce mevcut aboneliğimi iptal etmem, ardından yeni bir abonelik almam gerektiği bilgisi verildi.
Ancak aboneliğimi iptal ettiğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Yani 5 G uyumlu modeme geçebilmem için haksız bir şekilde cezai bedel ödemem gerektiği ifade ediliyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, bugün tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, mevcut Superbox aboneliğim devam ederken cezai bedel ödemeden 4.5 G uyumlu modemimin 5 G uyumlu modem ile değiştirilmesini veya herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadan, mağduriyet yaşamayacağım adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
