to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen 5G Modem Talebim Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superbox aboneliğim için 5 Temmuz tarihinde 5g modem talebinde bulundum. Yaklaşık 4 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecin işlediğini düşünürken 9 Temmuz’da talebimin benim hiçbir onayım ve rızam olmadan Turkcell tarafından iptal edildiğini yalnızca bir mesajla öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptale dair net bir açıklama yapılmadı, sadece talebin iptal edildiği ve istersem yeniden talep oluşturabileceğim söylendi. Ancak neden iptal edildiği, sürecin neden bu şekilde işlediği ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’in bu süreçle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapmasını, yaşanan bu mağduriyet ve bilgilendirme eksikliği için özür dilemesini ve en kısa sürede talep ettiğim 5g modemin temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
