to read complaints and reviews, or file yours.5G Destekli Telefonumda Arama Sırasında Otomatik 3G’ye Düşme Ve Sinyal Kesintisi
Yaklaşık 6 aydır Turkcell hattımda ciddi arama sorunları yaşıyorum. Telefonum 5g’yi bile destekleyen bir cihaz olmasına rağmen, arama esnasında hat otomatik olarak 3G’ye düşüyor. Bu nedenle biriyle konuşurken başka birisi beni aynı anda arayamıyor, 3G’ye düştüğü için hat otomatik olarak düşüyor. Ayrıca şebekenin 4.5G olarak sadece 1 çubuk çektiği yerlerde, tarafıma bir arama geldiğinde kimin aradığını göremiyorum, 3G olarak görünüyor, ardından şebeke tamamen kopuyor ve ekranda “sinyal yok” yazısı çıkıyor.
Arama olmadığı zamanlarda şebekeden ve hattın bana sağladığı tüm ayrıcalıklardan sorunsuz şekilde faydalanabiliyorum. Sorun sadece biri beni aradığında veya arama halindeyken yaşanıyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum halen çözülmedi.
Turkcell hattı kullanan ve 5g destekli telefona sahip bir müşteri olarak bu problemi yaşamaktan dolayı gerçekten çok mağdurum. 0531 *** ** 59 numaralı hattım için çekim ve arama sorunlarımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve şebeke kontrollerinin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim yaşadığım sorun baz sorunu değil lütfen hattımla olduğunun farkına varın rica ediyorum.
Merhaba sorunum halen devam ediyor problemim neden çözülemiyor şubelerinize gidiyorum biz böyle bir şeyle hiç karşılaşmadık diyerek yolculamak zorunda kalıyorlar koskoca Turkcell bu sorunu nasıl çözemiyor anlamıyorum ödediğim 180 e sim ücretide boşuna gitti 6 aydır nasıl yapamıyorsunuz anlamıyorum.
Ne yazık ki benzer sorunları yaşıyorum. Turkcell pişmanlıkmış bunu anladım. İlk günler çok güzel çekiyordu, Bursa Orhangazi ilçesinde bayiden belirtilene göre bölgedeki 5g çalışmaları sonrası her şey mahvoldu. Yeni aldığım Turkcell hat maddi manevi büyük zarara uğramama neden oldu. Yapay zekalı yanıtlarla oyalamaya devam ediyorlar. Ama asla bunun peşini bırakmayacağım. Hakkımı alana ve sorunu çözene kadar mücadele edeceğim, Her platformda hukuki sınırlarla sesimi yükseltiyorum!