to read complaints and reviews, or file yours.5G Çekim Ve Isınma Sorunu Nedeniyle Faturada İndirim Talebi
Turkcell hattımda yaşadığım çekim ve ısınma sorunundan dolayı şikayetçiyim. Hattımı ilk aldığım dönemde herhangi bir problem yaşamazken, 5g teknolojisine geçildiği günden beri telefonum sürekli “şebeke aranıyor” uyarısı veriyor, çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor ve cihaz aşırı şekilde ısınıyor.
Bu sorun 4.5G’ye geçtiğimde de devam etti, yalnızca 3G’ye aldığımda bir nebze düzeliyor. Ancak ben her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve bu ücreti 3G kullanmak için ödemiyorum. Üstelik telefonum 5g uyumlu olmasına rağmen bulunduğum birçok bölgede (İstanbul Şişli, Fatih, Bağcılar, Eyüp) sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
Bu nedenle ya ödediğim fatura tutarında indirim yapılmasını ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım çekim ve ısınma sorunlarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon üzerinden iletişime geçildi ancak görüşme sırasında hat tekrar koptu. Sorunun cihaz kaynaklı olduğu söylenmesine rağmen farklı telefonlarda da aynı problemi yaşamaktayım. Buna rağmen tarafıma “sim kart değişimi” önerilerek 205 TL ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Hem sağlıklı bir hizmet sunulamamakta hem de çözüm üretmek yerine ek ücret talep edilmektedir. Bulunduğum bölgede 4.5G hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum, 3G bağlantısında ise sürekli kopmalar yaşanıyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Yaşadığım hizmet problemi nedeniyle konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de şikayet edeceğimi bildiriyorum. Tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan hattımın/iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sunulamayan bir hizmet için mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.
