to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de çocuk saati hattı için aylık 90 TL öderken bu hattı telefon hattına çevirmek ve paket yenilemesi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana en düşük paket fiyatının 400 TL olduğu söylendi. Rahat Çocuk Hattı’nın 220 TL olduğunu bildiğim için bunu neden alamadığımı sorduğumda, bu işlemin sadece şubelerden yapılabildiği bilgisi verildi.
720 TL iptal bedeli ödememek için özellikle şubeye gittim ve orada paket değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen hatta 550 TL iptal bedeli yansıtıldı. Çocuk hattından cep telefonu hattına geçmek, sonuçta aynı operatör içinde bir paket/palet değişikliği olmasına rağmen bu kadar yüksek iptal bedeli çıkarılmasını kesinlikle uygun bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri, şubeye yönlendirmeden önce iptal bedeli yansıtılacağı bilgisini açıkça verseydi, uygulamadan hattı iptal eder ve başka operatörlerden çok daha uygun fiyatlı bir paket almayı tercih ederdim. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılan 550 TL iptal bedelinin tamamen iptal edilmesi ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Geçen yıl Turkcell iletişim merkezinden çocuğum için akıllı saat aldım ve bu saat için ayrı bir hat açıldı. Benim hattımla akıllı saat hattını tek fatura altında birleştirdiler ve yaklaşık 12 aydır iki hattın toplam faturası 400 küsur lira civarında gelmekteyd...
Turkcell’in “çocuğa ilk hat” kampanyası kapsamında çocuğuma akıllı saat için bir hat aldım. Bana aylık 60 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak Nisan ayından bu yana, tarifede herhangi bir ihlal olmamasına rağmen her ay 160–170 TL arası fatura ödedim ve bu faturaları düzenli olarak ödedi...
Turkcell’e ait akıllı çocuk saati 2 GB tarifeli hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. SMS i çocuğun saatine gönderdiklerini söylediler. Çocuk saatleri ebeveyn kontrolünde olup farklı numara araması ve SMS almayacağını bildikleri halde bana u...
Turkcell üzerinden aldığım akıllı çocuk saati hattımda devam eden taahhüdüm varken, hattım benim bilgim ve onayım olmadan Kasım–Aralık ayı içerisinde iptal edilmiş ve sonrasında faturama 611 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. İptal işleminden önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, cayma...
20 Ağustos tarihinde Başakşehir Turkcell mağazasından çocuğum için “Akıllı Çocuk Saati Paketi” ile yeni bir hat aldım. Hattı alırken özellikle vergiler dahil aylık 150 TL ödeyeceğim belirtildi ve 12 ay taahhüt imzaladım. Ancak her ay faturama “yeni hattın vergisi” adı altında ekstra ücretler yansıtı...
Yorumlar