to read complaints and reviews, or file yours.550 TL İptal Ücreti Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Kesinti
Turkcell’de çocuk saati hattı için aylık 90 TL öderken bu hattı telefon hattına çevirmek ve paket yenilemesi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana en düşük paket fiyatının 400 TL olduğu söylendi. Rahat Çocuk Hattı’nın 220 TL olduğunu bildiğim için bunu neden alamadığımı sorduğumda, bu işlemin sadece şubelerden yapılabildiği bilgisi verildi.
720 TL iptal bedeli ödememek için özellikle şubeye gittim ve orada paket değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen hatta 550 TL iptal bedeli yansıtıldı. Çocuk hattından cep telefonu hattına geçmek, sonuçta aynı operatör içinde bir paket/palet değişikliği olmasına rağmen bu kadar yüksek iptal bedeli çıkarılmasını kesinlikle uygun bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri, şubeye yönlendirmeden önce iptal bedeli yansıtılacağı bilgisini açıkça verseydi, uygulamadan hattı iptal eder ve başka operatörlerden çok daha uygun fiyatlı bir paket almayı tercih ederdim. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılan 550 TL iptal bedelinin tamamen iptal edilmesi ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
