400 TL Teklifinin Geçerli Sayılmasını Talep Ediyorum

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dolu Eko 30 GB tarifesindeyim. Kontratımın bitmesine yaklaşık 40–50 gün kala, 02.09 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve aynı kullanım haklarım için aylık 400 TL’lik bir paket teklif edildi. Bu paketi, sonrasında cayma bedeli çıkmasından ve fiyatların daha da artmasından endişe ettiğim için o anda kabul etmedim.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni gelen müşterilere aynı paketin 1200 TL’den sunulduğunu, benim ise eski müşteri olduğum için 600 TL’den faydalanabileceğimi söylediler ve bu fiyattan yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, bana önce 400 TL olarak sunulan aynı paket için şimdi 600 TL denmesi, uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen daha yüksek bir fiyatla karşılaşmamı adil bulmuyorum.

Turkcell’in, 02.09 tarihli görüşmede tarafıma sunulan aylık 400 TL’lik teklifini geçerli saymasını ve aynı kullanım haklarını bu fiyattan sağlamasını talep ediyorum.