to read complaints and reviews, or file yours.3000 TL Fazla Ödeme İadesi Yapılmıyor, Müşteri Oyalanıyor
Turkcell hattım için 24.10.2025 tarihinde yaklaşık 3.000 TL üzerinde bir fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin, avukatların dosyaları devralmasından kaynaklandığı söylendi ancak ödeme yapılmasına rağmen tutar tarafıma iade edilmedi. İşleme ilişkin banka onay kodum da mevcut olup, ödemenin yapıldığı ispatlanabilir durumdadır.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde beni yalnızca oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Fazla ödeme yaptığım açık olmasına rağmen sürecin uzatılması ve iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
536 *******38 numaralı hattım üzerinden alınan bu fazla ödemenin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
