Ödenen Borç Sonrası Hesap Blokesi Ve Açık Dosya Sorunu

Turkcell firmasına ait 4.033 TL tutarındaki borcumu 17.07.2025 tarihinde ödememe rağmen dosyam halen açık görünüyor ve bugün yaklaşık bir saat önce banka hesaplarıma bloke konulduğunu öğrendim. Ödemesi yapılmış bir borç yüzünden banka hesabıma erişememek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, avukatla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine dosyaya vekil olarak görünen avukat H***** B*** D*****’i aradığımda ise, Turkcell ile sözleşmesinin bittiğini, konunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem Turkcell tarafından hem de vekil avukattan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Borcu tamamen ödemiş olmama rağmen halen dosyanın açık görülmesi ve banka hesaplarıma bloke konulması sebebiyle acilen blokenin kaldırılmasını ve dosyanın en hızlı şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ödemenin işlendiğine ve dosyanın kapandığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.