Halkbank Kredi Kartı Faizsiz 4 Taksit İsteği Yanlışlıkla 12 Aylık Faizli İşlem Olarak İşlendi

Halkbank kredi kartımla 27 Haziran 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödemeden sonra kartın “sonradan taksitlendir” özelliğini kullanarak işlemi taksitlendirmek istedim. Faizsiz 4 taksit seçeneğinden yararlanmak isterken, sistemde 12 ay faizli taksit seçeneği işaretlenmiş ve işlem 12 ay faizli olarak taksitlendirilmiş.

Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bu işlemi kendi taraflarından iptal edemediklerini, sadece benim adıma kayıt oluşturabileceklerini söyledi. Oysa yararlandığım kampanyada, aynı gün iptal edilmezse bir daha iptal edilemeyeceğine dair açık bir ibare bulunuyor. Bu nedenle hem kampanya koşulları hem de işlem hatası nedeniyle mağdur ediliyorum.

İlgili vergi ödememin, kampanya kapsamında olması gerektiği gibi faizsiz 4 taksit olarak düzeltilmesini ve 12 aylık faizli taksitlendirme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.