to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Faizsiz 4 Taksit İsteği Yanlışlıkla 12 Aylık Faizli İşlem Olarak İşlendi
Halkbank kredi kartımla 27 Haziran 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödemeden sonra kartın “sonradan taksitlendir” özelliğini kullanarak işlemi taksitlendirmek istedim. Faizsiz 4 taksit seçeneğinden yararlanmak isterken, sistemde 12 ay faizli taksit seçeneği işaretlenmiş ve işlem 12 ay faizli olarak taksitlendirilmiş.
Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bu işlemi kendi taraflarından iptal edemediklerini, sadece benim adıma kayıt oluşturabileceklerini söyledi. Oysa yararlandığım kampanyada, aynı gün iptal edilmezse bir daha iptal edilemeyeceğine dair açık bir ibare bulunuyor. Bu nedenle hem kampanya koşulları hem de işlem hatası nedeniyle mağdur ediliyorum.
İlgili vergi ödememin, kampanya kapsamında olması gerektiği gibi faizsiz 4 taksit olarak düzeltilmesini ve 12 aylık faizli taksitlendirme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
