Hediye Kartı Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Starbucks Türkiye mobil uygulaması üzerinden 17 Haziran tarihinde 200 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. Mail adresini eksik girdiğim için hediye kartı alıcıya ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt oluşturduklarını ve tarafıma bir kod gönderileceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu ikinci görüşmemde ise hâlâ cevap beklediklerini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve satın aldığım 200 TL’lik hediye kartının tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.