TurkNet Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde 22.06.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Aynı sokakta bulunduğum dört binada daha aynı arızanın olduğu bilgisi verildi, ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmiş değil.

Telefonla ve mobil uygulama üzerinden defalarca destek/arıza kaydı açmama rağmen tarafıma yalnızca “planlı çalışma” olduğu söyleniyor. Ne çalışmanın içeriği, ne de ne zaman biteceğine dair net hiçbir bilgi paylaşılmıyor. 5 gündür internetsizim ve bu sürenin ne kadar daha uzayacağı konusunda da açıklama yapılmıyor.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bu arızanın bir an önce giderilmesi, kesinti süresi boyunca hizmet verilemeyen günlerin hesaplanarak faturama indirim/geri ödeme olarak yansıtılması ve çalışma ile ilgili olarak bitiş tarihi dahil olmak üzere açık ve düzenli bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.