3 Dakikada 400 TL Haksız İnternet Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

02.11.2025 tarihinde saat 18.47’de İstanbul’da, Turkcell 20 GB mobil internet paketimle ilgili olarak, 3 dakika içinde arka arkaya internet aşım mesajları aldım ve toplamda 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu süre zarfında yalnızca telefon görüşmesi yapıyor ve internetimi kullanıyordum; tüm kanıtlarım mevcut. 3 dakika gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek miktarda internet aşımı olması teknik olarak mümkün değil.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak bu seferki aşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı suratıma kapandı ve “gerekli birime aktaracağız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda hâlâ taahhüdüm devam ediyor.

Bu haksız ücretlendirmenin iptalini ve 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.