Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağaza Belgelenme Eksikliği

2 Nisan 2026 tarihinde FLO’dan Kinetix tıona tx 5fx Kum Erkek Sneaker spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen filesinde kendiliğinden sökülme ve adeta çürüme başladı. Bunun üzerine ürünü 5 Haziran 2026 günü Nata Vega AVM’deki FLO mağazasına götürdüm.

Mağazadaki görevli hanımefendi ayakkabının fotoğraflarını çekti ancak fotoğrafları yaklaşık 30–50 cm uzaklıktan, kusurlu bölgeyi net göstermeyecek şekilde çekti. Özellikle asıl kusurlu yeri çekmediğini söylediğimde “Hepsini çektim, tamam bitti işiniz” diyerek işlemi sonlandırdı. Sonrasında tarafıma, 40270010204604820099 numaralı alışverişime ait fp260606-275-0568455 numaralı inceleme talebimde üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde SMS ile olumsuz dönüş yapıldı.

Ayakkabıyı çok kısa süre ve az kullanımda bu hale gelmesi, ayrıca mağazada kusurun gerektiği gibi belgelenmemesi nedeniyle bu sonuca kesinlikle katılmıyorum. Ürünün açıkça kısa sürede deforme olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmasını, olmazsa bu tutar karşılığında FLO’dan seçeceğim farklı marka ya da model bir spor ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum.