to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te Telefon Numarası Güncelleme Ve BES Bilgi Talebinde Süreç Uzaması
Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES sözleşmemle ilgili bilgi almak ve telefon numaramı güncellemek için 10.06.2026 ve 11.06.2026 tarihlerinde firmayla görüştüm. Ancak numaram güncel olmadığı gerekçesiyle bana bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, söyledikleri gibi numara güncelleme için dilekçe yazıp kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğraflarını mail yoluyla kendilerine ilettim.
Bu kez de kimliğin ön yüzünün parladığını iddia ederek tekrar göndermemi istediler. Aynı gün saat 10:00 suları civarında talep ettikleri şekilde kimlik görüntülerini yeniden mail ile göndermeme rağmen, bu kez de işlemin bugün yetişmeyeceği söylenerek süreç yine uzatıldı. Anadolu Hayat Emeklilik’te benzer oyalayıcı tavırları daha önce de yaşadım. Garanti Emeklilik, ING vb. Rakip firmalarda hiçbir sorun yaşamazken, Anadolu Hayat Emeklilik’te sürekli işi yokuşa süren ve adeta vazgeçirmeye yönelik bir politika ile karşılaşıyorum. Bu nedenle konuyu CİMER’e de taşıdım.
Telefon numaramın gecikmeden güncellenmesini, BES sözleşmemle ilgili tüm gerekli bilgilerin tarafıma net ve eksiksiz şekilde verilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür ve müşteri işlemlerinin kasıtlı olarak zorlaştırılıp zorlaştırılmadığının incelenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka vatandaşların başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum. Değerlendirme yapılabilmesi için T. C. Kimlik numaram: 160*****900.
