to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Edilememesi
Trendyol üzerinden satın aldığım kadın yazlık sandalet, Aras Kargo tarafından teslim edilmedi. Teslim tarihi 10.06.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Kargo takipte “adres yetersiz veya yanlış” şeklinde açıklama yer alıyor ancak ben aynı adres üzerinden farklı kargo firmalarıyla sürekli sorunsuz teslimat alıyorum. Buna rağmen Aras Kargo ile her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum.
Gönderim Aras Kargo Antalya Muratpaşa Doğu şubesi tarafından dağıtıma çıkması gerekirken ne şubeden ne de kuryeden herhangi bir dönüş alamadım. Şubeyi aradığımda doğrudan genel müdürlüğe yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Trendyol tarafına da durumu ilettim, sadece geri bildirim oluşturup beklememi söylediler. Sipariş/kargo numaram 6444199670468’dir.
Ürünümün en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu “adres yetersiz/yanlış” gerekçesinin araştırılarak aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sema A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36223966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir ilerleme yok 10.06.2026 ve 11.06.2026 tarihinde 'adres yetersiz/yanlış ' ibaresi yer alıyor. Ürünümün iki gün önce teslim edilmesi gerekiyordu arayıp bekleyin demekten başka bir çözüm sunmuyorsunuz konuyla ilgilenip tarafıma ürünümün teslim edilmesini istiyorum
