Kart Onaylama Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Çorum merkezde Getir uygulamasını kullanırken bugün, hesabımda yeterli para olmasına rağmen kartım bir türlü onaylanmadı. İki gün önce herhangi bir sorun yaşamadan alışveriş yapmama rağmen bugün sistem kartımı kabul etmedi ve işlemi tamamlayamadım.

Bu sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım ve yaklaşık iki saat boyunca cevap yazmasını bekledim. A*** s. İsmindeki temsilci son derece ilgisiz davrandı, sorunu çözmek için yeterli çabayı göstermedi ve yaşadığım problem hâlâ düzeltilmedi.

Hem sistemsel sorun nedeniyle alışveriş yapamamamdan hem de müşteri temsilcisinin ilgisizliğinden dolayı Getir’den şikayetçiyim. Kart onaylama sorunumu acilen düzelterek uygulamayı sorunsuz kullanabilmemi, ayrıca özellikle ilgisiz davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların yaşanmaması için de müşteri hizmetleri tarafında daha özenli ve hızlı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.