Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirim!

Atike

Turkcell

03 Aralık 2025 15:14

873

Yaklaşık 25 senedir Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir kamu paketini kullanıyorum. Her yıl sözleşme yenileme dönemim geldiğinde, kullandığım paketin benzeri bana çok daha yüksek bir fiyattan sunuluyor. Buna karşılık yeni gelen müşterilere, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar daha ucuz tarifeler verildiğini görüyorum. Bu durum uzun yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Eski bir müşteri ve kamu personeli olarak daha avantajlı ve makul tarifelerden faydalanmak isterken, her sene pazarlık yapar gibi indirim talep etmek zorunda kalmak gerçekten çok can sıkıcı hale geldi. 2025 yılı yenilememde de aynı sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir indirim ya da kampanyaya dahil edilmedim.

Turkcell’in uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterilerini üzmemesini, mevcut hattıma kamu/uzun süreli müşteri indirimi kapsamında, yeni gelenlere sunulan fiyatlara yakın seviyede indirimli bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Turkcell

03 Aralık 2025 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Aralık 2025 12:30

Değerli Müşterimiz, Sizi 05.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Tarife Yenileme Başvuruma Geri Dönüş Yapılmadı

Kemal

Turkcell

24 Temmuz 2025 09:21

1.078

"Çözüm sağladılar teşekkür ediyorum"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Teklif Fiyatları Ve Sadık Müşteriye İndirim Verilmemesi

Mustafa

Turkcell

10 Şubat 15:49

510

Yasal sahibi benim olduğum Turkcell Kamu12 tarifesini annem, yaşlı olduğundan dolayı tuşlu telefonda kullanıyor. Paketleri her ay tam olarak kullanmadığı için haklar boşa gitmesine rağmen yıllardır bu hatta devam ediyoruz. 10.02.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetlerini ara...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adil Fiyat Teklifi Sunulması Gerekiyor

Hüseyin

Turkcell

08 Ocak 00:22

611

Kuruluşundan bu yana Turkcell abonesiyim ve markanızın kalitesine her zaman güvendim. Uzun süredir kamu tarifesi kullanıyorum. Ancak bugün, sunulan fiyat teklifleri sadık bir müşteri olarak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Yeni gelen müşterilere sunulan cazip fiyatlar ile bana sunulan teklif...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Geçişinde Çifte Standart Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Ercan

Turkcell

04 Haziran 2025 11:33

1.026

Geçmek istediğim tarifeye başvuru yaptım ve bir ay bekledim gerekli belgeler göndermeme rağmen ve aynı belgelere sahip ve aynı unvana sahip arkadaşım kullanmasına rağmen ben bir ay sonra olumsuz cevap aldım. Neden bir ay bekletelim. Neden çifte standart. 5gb 480₺ ödemek zorunda bırakılıyorum. Turkce...

tarife-gecisinde-cifte-standart-ve-uzun-bekleme-suresi-magduriyeti-1.jpg