Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirim!

Yaklaşık 25 senedir Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir kamu paketini kullanıyorum. Her yıl sözleşme yenileme dönemim geldiğinde, kullandığım paketin benzeri bana çok daha yüksek bir fiyattan sunuluyor. Buna karşılık yeni gelen müşterilere, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar daha ucuz tarifeler verildiğini görüyorum. Bu durum uzun yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Eski bir müşteri ve kamu personeli olarak daha avantajlı ve makul tarifelerden faydalanmak isterken, her sene pazarlık yapar gibi indirim talep etmek zorunda kalmak gerçekten çok can sıkıcı hale geldi. 2025 yılı yenilememde de aynı sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir indirim ya da kampanyaya dahil edilmedim.

Turkcell’in uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterilerini üzmemesini, mevcut hattıma kamu/uzun süreli müşteri indirimi kapsamında, yeni gelenlere sunulan fiyatlara yakın seviyede indirimli bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.