Samsun Trabzon Seferinde Şoför Değişikliği Nedeniyle Gecikme

09.08.2026 tarihinde saat 15.45’te Samsun’dan Trabzon’a hareket eden, PNR numarası VV003X5H0 olan ve 40 numaralı koltukta seyahat ettiğim Ali Osman Ulusoy’a ait Samsun–Trabzon seferinde ciddi gecikme ve planlama kaynaklı olduğunu düşündüğüm aksaklıklar yaşadım.

Yolculuk başlangıçta sorunsuz şekilde devam etmesine rağmen, Çarşamba’daki dinlenme tesisinde ilan edilen 30 dakikalık mola sonrasında yaklaşık 20 dakika ilave gereksiz bekleme yapıldı. Açıklama yapılmadı. Daha sonra Ordu Terminali’nde de yaklaşık 20–25 dakikalık ek bekleme gerçekleşti. Ordu’daki beklemenin, mevcut şoförün yasal sürüş süresinin dolması ve yeni şoförün gelmesinin beklenmesinden kaynaklandığı bilgisi verilmedi. Araştırıldı, öğrenildi.

Şoförlerin çalışma ve dinlenme sürelerine uyulmasının zorunlu ve gerekli olduğunu kabul ediyorum; ancak bu tür personel değişikliklerinin tarifeli sefer planlaması içinde önceden öngörülmesi ve yolcuya ek bir mağduriyet yaratmayacak şekilde organize edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Normal koşullarda yaklaşık 5,5–6 saat sürmesi beklenen yolculuk, bu gecikmeler nedeniyle yaklaşık 7,5 saate uzadı ve araç Trabzon’a tahmini olarak 23.00 civarında ulaştı.

Yolculuğun belirgin şekilde uzaması, yorgunluk ve stres nedeniyle Trabzon Beşirli mevkisinde, Beşirli Tenis Kortları civarında araçtan inmek istediğimi muavine ilettim. Bu esnada taraflar arasında kısa süreli sözlü bir gerginlik yaşandı. Herhangi bir fiziksel müdahale olmadı; olay yerine çağrılan polis ekipleriyle yapılan görüşme sonrasında taraflar arasında şikayet olmadığı anlaşıldı ve herhangi bir tutanak düzenlenmeden konu kapandı.

Bu başvurunun amacı herhangi bir personel hakkında şahsi şikayette bulunmak değil, yaşanan gecikmenin ve planlama eksikliğinin yolcu mağduriyeti yönünden incelenmesidir. Özellikle Çarşamba ve Ordu’daki beklemelerin nedenlerinin, şoför değişikliği planlamasının, planlanan ve gerçekleşen varış saatlerinin, varsa araç içi kamera ve sefer kayıtlarının incelenmesini ve bu inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür içeren bir geri dönüş yapılmasını ve uygun görülmesi halinde iyi niyet göstergesi olarak bir bilet hediyesi veya benzeri bir jestte bulunulmasını da beklediğimi bilgilerinize sunarım.