to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Otel Personeli Ve Jolly Tur’dan Cevapsız İade Talebi
Jolly Tur üzerinden Antalya’daki Semt Luna Beach Hotel için 10 Ağustos giriş tarihli bir rezervasyon yaptık. Otele giriş yapmadan önce çevreyi ve oteli gezmek istedik ancak karşılaştığımız personelin tavrı bizi son derece rahatsız etti. Sorduğumuz her soruya ters ve kaba cevaplar verildi, son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendi.
Bu davranışlar nedeniyle otele giriş yapmak istemedik ve rezervasyonumuzun iptal edilerek ödemenin iade edilmesi için Jolly Tur’a başvuruda bulunduk. Ancak iptal ve iade talebimize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve iletişimsizlik nedeniyle, ilgili rezervasyonun derhal iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Otel paramı ödemiyor Jolly Tur görevini yapmıyor yardımcı olabilir misiniz ne yapmam gerekiyor
09.08.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Antalya Alanya’daki Semt Luna Beach Otel’e, 10.08.2026 girişli, 5 gece 6 gün, 3 yetişkin konaklama satın aldım. Toplam 35.910 TL ödedim ve buna ilişkin tahsilat makbuzum mevcut, rezervasyon numaram HC-2608PPRK’dır. Otele sabah saat 10.00 civarında ailemle birlikte geldik. Resepsiyondaki görevli saat 12.00–13.00 civarında odaya alınacağımızı söyledi, bunu kabul ettik ve beklemeye başladık. Ancak bu süreçte otel personelinden gördüğümüz saygısız ve küçük düşürücü tavırlar nedeniyle konaklamaya başlamanın mümkün olmayacağını net şekilde anladık. Yiyecek ve içecek talep ettiğimizde “yok” cevabı verildi, “peki gelecek mi” diye sorduğumda ise görevlinin bana “yok kardeşim” şeklinde, son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla hitap etmesine ailemle birlikte bizzat şahit olduk. Para ödeyerek geldiğimiz bir tesiste bu şekilde hor görülmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu davranışlar nedeniyle hem ben hem eşim hem de kızım mağdur edildik, kendimizi hem misafir hem de insan olarak değersiz hissettik. Bu şartlarda konaklama hizmeti benim için açıkça ayıplı hale gelmiş, tesise fiilen giriş yapmamış ve konaklamaya hiç başlamamış bulunmaktayız. Yani bedelini peşin ödediğim hizmeti, otel personelinin tutumu yüzünden hiç kullanamadım. Bu nedenle sözleşmeden dönme hakkımı açıkça kullandığımı beyan ediyor ve asıl talebimin, ödediğim 35.910 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın ve zaman kaybı olmadan tarafıma iade edilmesi olduğunu özellikle vurguluyorum. Elimde Jolly Tur tarafından düzenlenmiş tahsilat makbuzu dahil tüm ödeme belgeleri mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edilecektir. Jolly Tur’un, aracı firma sıfatıyla bu yaşanan saygısızlık ve hizmet alamama mağduriyetini görmezden gelmemesini, otelle olan ticari ilişkisini de dikkate alarak sorumluluk üstlenmesini ve ücret iademi en kısa sürede, eksiksiz ve kesin olarak gerçekleştirmesini bekliyorum.
Jolly Tur ve semt luna Beach kendi aralarında görüşme sağlamış otel iade vermediğini söylüyor ikisini de arıyorum ikisi de ters cevap veriyor
