to read complaints and reviews, or file yours.212,70 TL Fahiş Hat Açma-Kapama Ücretine İptal Talebi
Turkcell Faturalı Hatta Usulsüz ve Fahiş Hat Açma‑Kapama Ücreti Yansıtılması
(542 *** 15 92) numaralı Turkcell hattımın Mayıs 2026 dönemi faturasını incelediğimde, "Diğer Ücretler" kalemi altında tarafıma 212,70 TL tutarında "Hat Kapama‑Açma Ücreti" yansıtıldığını gördüm. Aynı faturada zaten gecikme bedeli de (7,92 TL) tahsil edilmektedir.
Günümüz şartlarında, zaten yüksek bedeller ödediğimiz tarifelerin üzerine, sadece sistemsel ve dijital olarak saniyeler içinde yapılan bir hat açma işlemi için 212,70 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bu durum açıkça müşteri mağduriyetine yol açmakta ve hakkaniyete aykırı bir haksız kazanç oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturama yansıtılan 212,70 TL tutarındaki hat kapama‑açma ücretinin iptal edilmesini veya gelecek dönem faturamdan mahsup edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı korumak adına konuyu e‑Devlet üzerinden BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Tüketici Şikayet Sistemi'ne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
