15 Gün Süren Superbox İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 gündür Turkcell Superbox hizmetimden hiç internete giremiyorum. Bağlantı sorunu günün her saati, sürekli olarak devam ediyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Modemi defalarca yeniden başlattım, hattı çıkarıp tekrar taktım, reset attım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece hattı çıkarıp takmam, modemi kapatıp açmam gibi temel yönlendirmeler yapıldı, ancak bunlar sorunu çözmedi ve kalıcı bir teknik destek ya da yerinde inceleme sunulmadı.

Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım bu durumun acilen incelenmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu 15 günlük kesinti süresi için gerekli ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.