Superbox Internet Kesintisi İşimi Aksatıyor Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superbox hizmetim için MF297D model modem kullanıyorum ve iş yerimde 3 gündür hiç internet yok. Hat numaram 537 *******75 üzerinden aldığım Superbox hizmetinde bağlantı tamamen kesik, modemde sinyal olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ve teknik ekibe bildirdim. Teknik ekip iş yerime geliyor ancak sorunu çözemeden tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise yeniden teknik ekip kaydı açıyor. Günlerdir aynı döngü içinde bırakıldım ama somut hiçbir çözüm sunulmadı ve halen internetsiz durumdayım.

İş yerinde tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum işimi aksatıyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Superbox hattımdaki internet erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ekiplerin detaylı inceleme yapmasını ve mağdur kaldığım süreyle ilgili tarafıma uygun bir telafi ve ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.