to read complaints and reviews, or file yours.11718 Mesaj Ücretinin İadesi Ve Servisin Kapatılması Talebi
Turkcell hattımdan, herhangi bir şekilde aydınlatılmadan 11718 numarasına mesaj attım. Sadece bir numarayı bulmak için mesaj gönderdiğimde ücretsiz olduğunu düşündüm, ancak bugün önümüzdeki mart ayına ait faturama bu işlemle ilgili yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece 2 adet mesaj için faturama toplam 278 TL ücret eklendi.
Bu ücretlendirmenin, bilgilendirme yapılmadan ve onayım net olarak alınmadan gerçekleştiğini düşünüyorum. İşlemi kendi isteğimle ücretli bir servis olarak kullanmadım, bu nedenle faturama yansıtılan tutarı kabul etmiyorum.
İlgili 11718 servisinden kaynaklanan bu ücretin iptal edilerek iadesini ve hattım üzerinden bu servisin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
