to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı SMS Ücretleri Hakkında İade Ve İnceleme Talebi
Turkcell bireysel faturalı hattıma Aralık 2025 faturasında 16 TL, Ocak 2026 faturasında ise 8 TL olmak üzere toplamda 24 TL “yurt dışı SMS” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne ilgili dönemlerde hattımı yurt dışında kullandım ne de bilerek herhangi bir yurt dışı numaraya SMS gönderdim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS’lerin hattımdan gönderildiğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunun telefonumdan kaynaklanabileceğini ifade ettiler. Ancak ben bu işlemleri bilinçli olarak yapmadım ve faturama yansıyan bu tutarları haksız buluyorum.
Hattımdan bilgim dışında yurt dışı SMS gönderilmiş gibi görünmesine neden olan durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan bu ücretlerin faturalarımdan iade edilmesini ve benzer bir ücretlendirmenin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
