Getir Yemek’te Çift Karttan Aynı Tutar Çekilmesi Ve İade Sürecinin Uzun Sürmesi

08.07.2026 tarihinde saat 21:10 sularında Getir Yemek üzerinden 774,99 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Ödeme esnasında uygulama, ilk kartımdan tahsilat yapılmadığını söyleyerek işlemi tamamlamadı ve benden başka bir kartla yeniden ödeme yapmamı istedi. Bunun üzerine diğer kartımla aynı tutarı tekrar ödedim. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, hem Garanti Bankası hem de Ziraat Bankası kartlarımdan 774,99 TL çekildiğini fark ettim.

İlk andan itibaren fazladan çekilen tutarın iadesini bekledim, yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. 19.07.2026 tarihinde hem e‑posta gönderdim hem de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede yalnızca talebimin iletildiği, aciliyet bildirildiği ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi, bunun dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bugün tarih 06.08.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın, çift çekimle ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de iade gerçekleşti. Hem iki kartımdan aynı tutarın çekilmiş olması hem de bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Fazladan çekilen 774,99 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.