to read complaints and reviews, or file yours.1.158 TL'lik Haziran Faturamda Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 280 TL civarında geliyorken, Haziran ayına ait faturam 1.158 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir tutar beklemediğim için büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “faturanızı aşmışsınız” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak bu kadar yüksek bir meblağ çıkacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Aşım durumunda bu seviyede bir tutarla karşılaşacağımı bilseydim, elbette kullanımımı buna göre kontrol ederdim.
Bu nedenle, Haziran ayına ait 1.158 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana Herhangi arama gelmedi maalesef
Turkcell mobil hattıma normalde yaklaşık 277 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, haziran ayı faturam 1.158 TL olarak geldi. Faturaya baktığımda paket aşımı ücreti yansıtıldığını görüyorum ancak bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşacağımı bilmiyordum ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ayrıca yaşadığım durumla ilgili olarak “sizi aradık” şeklinde SMS göndermişler ancak beni kimse aramadı, herhangi bir görüşme yapılmadı. Buna rağmen sanki bilgilendirilmişim gibi işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Paket aşımıyla ilgili ücretlerin bana açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmemesi ve sonrasında aranmadığım halde aranmışım gibi mesaj gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Haziran ayı faturamdaki paket aşımı tutarının yeniden incelenerek düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
