1.158 TL'lik Haziran Faturamda Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 280 TL civarında geliyorken, Haziran ayına ait faturam 1.158 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir tutar beklemediğim için büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “faturanızı aşmışsınız” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak bu kadar yüksek bir meblağ çıkacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Aşım durumunda bu seviyede bir tutarla karşılaşacağımı bilseydim, elbette kullanımımı buna göre kontrol ederdim.

Bu nedenle, Haziran ayına ait 1.158 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.