Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kazandığım 3 GB Günlük İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Esra
12 Mayıs 19:12
107"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın Düşmesi Ve Kesintili Bağlantı
Serkan
26 Mayıs 00:07
20Turkcell’den 1000 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 24 Nisan’dan beri bu hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Çoğu zaman hızım 50 Mbps civarına düşüyor, bağlantı kopmaları yaşıyorum ve sürekli ünlem işareti çıkıyor. Haftada 1–2 kez modemi resetlememe rağmen sorun düzelmiyor.
Ankara Keçiören’deki adresimde farklı cihazlarla da deneme yaptım, en iyi ihtimalle iş saatlerinde 600 Mbps hız görebildim. Tek bir uygulama açıkken bile hız 950 Mbps’e kadar düşüyor ve bağlantı yine kopabiliyor. Yani faturamda yazan ve taahhüt edilen 1000 Mbps hızı günün her saatinde istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu ciddiye almak yerine arka planda uygulama çalışıyordur, ondan kaynaklanıyordur gibi geçiştirici bir cevap aldım ve adeta dalga geçildim. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı. Müşteri numaram 70923277’dir.
Turkcell’in Ankara Keçiören’deki hattımı detaylı şekilde inceleyerek hız düşmesi, bağlantı kopması ve ünlem işareti çıkma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve faturamda belirtildiği gibi her saat 1000 Mbps internet hızını istikrarlı bir şekilde sağlamasını talep ediyorum.
1000-mbps-taahhut-edilen-hizin-dusmesi-ve-kesintili-baglanti-1.jpg
26 Mayıs 00:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
R. Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell Bayisinden 100 GB Paket İçin 225 TL Olması Gereken Ücretin 270 TL Olarak Tahsil Edilmesi
R. Furkan
09 Mayıs 12:15
238"Söz konusu bayi Arslan İletişim, benimle iletişime geçerek söz konusu işlemin yanlışlıkla yapıldığını ifade etti, fazladan alınan tutarı da iade etti. Turkcell'e ve Arslan İletişim çalışanlarına teşekkür ederim."
Adıyaman Gölbaşı’nda Mobil Ve WiFi Bağlantısında Kesinti, Youtube Videoları Açılmıyor
Harun
16 Nisan 02:07
287Turkcell hattımı Adıyaman Gölbaşı’nda kullanıyorum ve 16 Nisan 2026 öğleden beri hem mobil veride hem de Wi‑Fi bağlantısında ciddi erişim sorunu yaşıyorum. Telefonum İnfinix Note 50 Pro ve özellikle YouTube.com uygulamasında videolar kesinlikle açılmıyor, Instagram’da da bağlantı son derece yavaş ve...
1 Yorum
Kerem sonuçtan hiç memnun değil
YouTube Akışı Sürekli Kesinti Yaşıyorum Ve Destek Çözüm Sağlamıyor
Kerem
18 Şubat 19:47
324Artık sabrım taştı, Turkcell sorunumu çözmemek için adeta bir and içmiş. Bunu diyebiliyorum çünkü 5 dakikada çözülebilecek bir sorun için günlerdir uğraşıyorum ve buna rağmen çözülmedi. Paketimde bulunan 45 GB sosyal medya internet kullanımını Instagram, TikTok, Twitter (X) gibi platformlarda kullan...
youtube-akisi-surekli-kesinti-yasiyorum-ve-destek-cozum-saglamiyor-7.jpg
youtube-akisi-surekli-kesinti-yasiyorum-ve-destek-cozum-saglamiyor-6.jpg
youtube-akisi-surekli-kesinti-yasiyorum-ve-destek-cozum-saglamiyor-5.jpg
youtube-akisi-surekli-kesinti-yasiyorum-ve-destek-cozum-saglamiyor-4.jpg
youtube-akisi-surekli-kesinti-yasiyorum-ve-destek-cozum-saglamiyor-3.jpg
youtube-akisi-surekli-kesinti-yasiyorum-ve-destek-cozum-saglamiyor-2.jpg
youtube-akisi-surekli-kesinti-yasiyorum-ve-destek-cozum-saglamiyor-1.jpg
Turkcell Mobil Veride Sosyal Medya Erişim Sorunu
Rıdvan
14 Aralık 2025 19:24
1.541Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 10 gündür mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook’a giremiyorum. Telefonumda internet bağlantısı olmasına rağmen, özellikle bu iki uygulamada sayfalar yenilenmiyor, içerikler yüklenmiyor. Wi-Fi üzerinden bağlandığımda ise hiçbir sorun yaş...
3 Yorum
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
91
-
![ikon]()
Askercell
429
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.840
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
267
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.049
-
![ikon]()
eSIM
1.201
-
![ikon]()
Fatura
16.549
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.601
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
685
-
![ikon]()
Gnctrkcll
909
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
679
-
![ikon]()
Hat Devir
860
-
![ikon]()
Hat Kapatma
847
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.328
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.355
-
![ikon]()
Kampanya
1.792
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
144
-
![ikon]()
Mobil İmza
855
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
749
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
362
-
![ikon]()
Numara Engelleme
343
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.389
-
![ikon]()
Pin Kodu
31
-
![ikon]()
Platinum
988
-
![ikon]()
Puk Kodu
26
-
![ikon]()
Rahat Paketler
587
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.196
-
![ikon]()
Sim Kart
2.773
-
![ikon]()
Superbox
4.140
-
![ikon]()
Şebeke
3.150
-
![ikon]()
Taahhüt
1.644
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.257
-
![ikon]()
TL Yükle
222
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.190
Yorumlar