Kayıp Kart Üzerine Yüklenen 500 TL İadesi Gecikiyor

19 Mayıs günü acil olarak İzmirim Kartıma para yüklemem gerektiği için İzmirim Kart uygulamasını telefonuma indirip kurdum. Uygulama üzerinden yükleme işlemini yaptım ancak daha sonra fark ettim ki yükleme yaptığım kart, daha önce kaybettiğim eski kartımın tanımlı olduğu kartmış.

Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıp karta yapılan bu yüklemenin iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim. Görüşmede talep oluşturulduğu, tarafıma bilgi verileceği ve mesaj gönderileceği söylendi. Ayrıca belli bir süre içinde iadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen, 19 Mayıs’tan bu yana ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabıma iade gerçekleşti.

Kayıp olan karta yanlışlıkla yüklediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir dönüş yapılmamasını ve bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum.