to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Turkcell'e Geçişte Sürekli Hata Ve İlgisizlik
Faturalı hattımı dijitale özel bir paket seçerek Turkcell'e taşımak istiyorum; ancak yaklaşık 10 gündür “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve hat taşıma sürecim ilerlemiyor.
Bu durumla ilgili kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından aranacağım söylendi; ancak kimse aramadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.
Hat taşımak bu kadar zor olmamalı. Yaklaşık 10 gündür Turkcell'e geçmek için çaba harcıyorum. Kocaeli İzmit Arastapark Turkcell şubesine gittim; geçmek istediğim paket dijitale özel paket olduğu için ilgilenmediler. Konunun incelenerek en kısa sürede benimle telefonla irtibata geçilmesini ve hem sorunun nedenini açıklayıp hem de hattımın taşınma süreci hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
4 gün geçmesine rağmen beni Turkcell tarafından arayan soran olmadı şikayetim halen güncelliğini korumaktadır.
