Açılmış Korumalı Bant Ve Pompasız Şişme Yatak Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Migros Ekstra üzerinden 23 Haziran tarihinde verdiğim 912005396 numaralı siparişimle Dura Beam Standard Intex marka şişme yatak satın aldım. Ürün sayfasında kompresör/pompanın ürüne dahil olup olmadığına ilişkin herhangi bir bilgi yer almamaktaydı. Bu nedenle ürün elime ulaştığında yalnızca kutu içeriğini kontrol edebilmek için ambalajını açtım. Ürün hiçbir şekilde şişirilmemiş, kullanılmamış ve herhangi bir zarar görmemiştir.

Ambalaj üzerindeki koruma bandı açılmış olduğu için iade talebimin kabul edilemeyeceği müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma iletildi. Oysa ürünün içeriğini ve vaat edilen özelliklerini doğrulayabilmem için ambalajı açmam kaçınılmazdı. Ürün, yalnızca kutu içeriği kontrol edilip hiç kullanılmadığı ve yeniden satılabilirliğini kaybetmediği halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, ürünü mağazada inceleyebileceği ölçüde kontrol etme hakkı bulunmaktadır. Ürünün sadece içeriğini kontrol etmek amacıyla ambalajının açılması, ürün kullanılmadığı ve yeniden satılabilir nitelikte olduğu sürece cayma hakkının ortadan kalkması için tek başına yeterli bir gerekçe değildir.

Bu nedenle, hiçbir şekilde kullanılmamış olan ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve cayma hakkım kapsamında iademin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.