Stok Sorunu Nedeniyle Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

17 Haziran’da Moda Fethi üzerinden online alışveriş yaptım ve 347YK7999H numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra ürünün kargoya verildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle ürünün gönderilemeyeceği, stoklara geleceği ve gönderileceği söylendi, günlerce “bugün yarın gelir” denilerek oyalandım.

Defalarca kez Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürün sürekli ertelendiği için sonunda para iademi talep ettim. Bana 1–14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak bu süre de geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik para iadesine dair dekont veya herhangi bir belge de göndermiyorlar.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.