Yanlış Dış Ünite Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum

27.06.2026 tarihinde N11 üzerinden anz isimli satıcıdan 12.000 BTU klimayı, iç ve dış ünitesi birbirine uygun olacak şekilde satın aldım. Ancak 03.07.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında dış ünitenin 18.000 BTU olduğunu gördüm. İç ve dış ünite birbirine uymadığı için montaj yapılmadı ve klimayı hiç kullanamıyorum.

Birkaç gündür, toplamda 3 kez N11 müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ilgi gösterilmedi. Ayrıca ürün sayfasında 2 günde kargo yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 haftada teslim edildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma, siparişimde belirttiğim gibi 12.000 BTU klimaya uygun, doğru dış ünitenin ivedilikle gönderilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.