to read complaints and reviews, or file yours.1 Ayda Bozulan Sim Kart Ve Beklenmedik Ücret
Turkcell'e geçeli henüz 1 ay oldu. Hattım aktif olduğunda sim kartını taktım ve bir daha da çıkarmadım. 2 gün önce bir anda telefonumda 'Sim kartı yok' uyarısı çıktı. Telefonuma başka bir sim kartı taktım ve sorunun telefonda olmadığını anladıktan sonra, başka bir telefondan müşteri hizmetlerini aradım. Tarif ettikleri işlemleri yaptım ancak sorun çözülmedi. Sim kartın bozulduğunu, ertesi gün gidip yedek sim kart almam gerektiğini söylediler. Gittim ve 200 lira ücret karşılığında yeni sim kartı aldım. Burada benim hatam nedir ki 200 lira ücret ödüyorum? Sim kartı alalı 1 ay olmamış, hiç çıkarmadan kullanmıştım ve böyle bir sorun yaşadım. Firmanın telefonda ücret bilgisini belirtmeden 'Gidip yedek sim kartınızı alın' demesi yanıltıcı oldu. Hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. 1 ayda bozulan sim kartın bedelinin müşteriye yansıtılması ne kadar doğru? Yıllar sonra veya yoğun kullanımda olsa anlayabilirdim. Ancak bu durum tamamen firmadan kaynaklanıyor. Turkcell'e yakışmadı. Telefonda da ücret bilgisinin belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Daha sağlam ürünler üretmeniz ümidiyle.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
