to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ve Ücretli Değişim Sorunu
22 Aralık 2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Bayiden yeni sim kart aldım fakat sim kart arızalı çıktı, hat sürekli gidip geliyor. İnternet kopuyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, önce bir süre bekleyin, taşıma işlemlerinde geçiş sürecinde böyle şeyler olabilir dendi. Ben de bir hafta kadar bekledim, düzelme olmadı. Tekrar aradım, resetleme, hattı başka telefona takma gibi birçok şey denendi, olmadı. Tabi bir ay kadar geçti. En son sim kartı değiştirin dendi. Sim kartı aldığım bayiye gittiğimde bana kart değişiminin ücretli olduğunu söylediler. 130 TL küsur verdiğiniz sim kart arızalı, ben niye para ödüyorum diyorum, 'Bizlik bir şey değil, Turkcell alıyor' diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da ilgilenmedi, resmen başından savdılar. Yani Turkcell bize arızalı sim kart veriyor, değişim isteyince yenisini parayla satıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gökhan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
