Pudo Otomatı Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için Bursa Altınşehir Meliskent 2 adresindeki Pudo kargo otomatını seçtim. 11 Eylül Cuma günü tarafıma teslim mesajı geldi ve kargoyu teslim almak için gönderilen kodu otomata girdim. Sistem kapağın açıldığını gösterdi ancak kapak kesinlikle açılmadı.

O an hemen müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan komut göndererek kapağı açmayı denediler fakat sonuç alamadık ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen sonrasında hiçbir işe yarar geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bugün 18 Eylül olmasına rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi, kargomun otomatta mı kaldığı yoksa ne durumda olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Teslimat numaram 10843531711, gönderi numaram ise P01403842557’dir. Kargomun akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi için Pudo kargo otomatlarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.