Metro Turizm’de Sefer İptali Ve Gecikmesi Sonrası Kaba Personel Ve İade Sorunu

17.09.2026 saat 23:00 Malatya–Kayseri seferim, sefer gününün sabahında Metro Turizm tarafından iptal edildi ve Malatya’da ciddi şekilde mağdur oldum. Bunun hemen ertesi günü 18.09.2026 saat 05:30 Kayseri–Niğde seferimde ise otobüsün 05:30’da peronda olması gerekirken saat 06:40 olmasına rağmen hala gelmedi.

Her iki durumda da yazıhanedeki personelle görüştüğümde son derece saygısız ve agresif yaklaşımlarla karşılaştım. Yolcular mağdurken yardımcı olmak yerine tersleyici ve kaba cevaplar verilmesi, firmanın yolcusuna verdiği değeri açıkça gösteriyor. Yaşanan bu iki sefer iptali ve gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de şu an hala bilet ücretlerimin iadesini bekliyorum, hesabıma herhangi bir iade bedeli yatmadı.

Metro Turizm’in, yolcularını bir daha bu şekilde mağdur etmemesini, özellikle Malatya ve Kayseri yazıhanelerinde görev yapan personelin acilen davranış ve iletişim konusunda eğitilmesini ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Ayrıca iptal edilen ve gerçekleşmeyen seferlerime ait tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.