Şeker Sigortada 95.000 TL Hasar Ödemesinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Şeker Sigorta nezdinde 09.09.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de meydana gelen trafik kazasıyla ilgili 2026150010159-2 numaralı hasar dosyasını açtım. Araç müşterime ait olup, aracı serviste yaptırıp teslim ettik, ancak yaklaşık 95.000 TL tutarındaki hasar ödemesi bir türlü hesabımıza geçmedi.

Hasar dosyası yaklaşık bir aydır kapalı görünmesine rağmen, sistemde hâlâ “dosya incelemede” ifadesi yer alıyor. Eksik evrakımız bulunmadığı halde süreç bu şekilde uzuyor ve tarafıma herhangi bir somut bilgi ya da açıklama yapılmıyor. Bugün tekrar acente/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca hasar ödemesi için hızlandırma talebi açtıklarını söylediler, fakat bunun dışında net bir dönüş alamadım.

Eksik evrak yokken hasar dosyasının bu kadar uzun süre “incelemede” bekletilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve 95.000 TL’lik hasar ödemesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem kendi iş planımız hem de müşterime karşı sorumluluğum açısından bu gecikmenin bir an önce giderilmesini istiyorum.