Zorunlu Üst Tarife Yönlendirilmesi Ve Aşırı Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kayıtlı ve her taahhüt bitiminde istemediğim kadar yüksek internet paketlerine zorunlu olarak geçirilerek daha fazla ücret ödemeye mecbur bırakılıyorum. En son taahhüdüm 7 Eylül 2025’te başladı ve 26 Ağustos 2026’da bitecek şekilde ayarlandı. Başlangıçta bu tarifede 1 yıl boyunca kalacağım söylendi, ancak süre bittiğinde aynı pakette kalmama izin verilmiyor, üstüne ek 10 GB kota gibi eklemelerle sanki paket değişmiş gibi daha pahalı tarifelere yönlendiriliyorum.

Başlangıçta faturam 361 TL civarındayken, sonrasında 421 TL’ye yükseldi ve yeni tarifede en az 560 TL isteyen paketler öneriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “önerilen tarifeler” olduğu ve bu seçenekler dışında daha düşük ücretli, daha az internetli tarifelere geçemeyeceğim söylendi. Özellikle “daha üst tarife almak zorundasınız, başka tarife veremiyoruz” şeklinde bir yaklaşım var ve her seferinde daha fazla para ödemeye zorlanıyorum.

Ben bu hatta 40–50 GB gibi yüksek kotalı paketler değil, makul fiyatlı, örneğin 10–15 GB civarında internet içeren bir tarifeye geçmek istiyorum. Kullanmayacağım kadar interneti zorunlu olarak satmaya çalışmak yerine, ihtiyacıma uygun ve bütçemi zorlamayan bir taahhüt sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.