Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 05.09.2026 tarihinde 400 TL ödeyerek, 2 GB internet içeren 2 haftalık yurt dışı paketini satın aldım. İki gündür Sırbistan’ın merkezi Belgrad’dayım ve paketin aktif olduğuna dair onay mesajı gelmesine rağmen internetim hiç çalışmadı.

Belgrad’ın merkezinde olmama rağmen, hat üzerinden veri bağlantısı kuramıyorum, internetim bir kez bile çekmedi. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, bağlantı kurulamıyor ve uzaktan halletmem gereken işlerle ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım, zaman kaybına uğradım ve mağdur edildim. Ücretini ödediğim bir paketi kullanamıyor olmak beni hem ekonomik hem de manevi olarak rahatsız ediyor.

Bu durumun acilen incelenmesini, yurt dışı paketimin neden çalışmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.