Avrupa Avantaj 10 GB Paketi Kullanılamadığı İçin Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom hattıma 20.08–30.08 tarihleri arasında Yunanistan, Kuzey Makedonya ve Bulgaristan seyahatim için Avrupa Avantaj 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak bu ülkelerde bulunduğum süre boyunca interneti neredeyse hiç kullanamadım, çoğu zaman hiç erişim sağlayamadım, çok az ve düzensiz bir şekilde bağlantı kurabildim. Bu nedenle yurt dışında ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ancak kayıt açılmadığını, bu konuda bir işlem yapılmadığını gördüm. Herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorunumun neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Kullanamadığım halde tarafıma yaklaşık 1.800 TL civarında paket ücreti ve günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, söz konusu Avrupa Avantaj 10 GB paketi ve bana yansıtılan günlük yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.